【企業は人なり】です。 職員一人ひとりの対応がお客様の【信頼】に繋がり、 会社のイメージに繋がり、 売り上げに繋がり、リピートに繋がります。 お客様に喜んでいただけると 必ず、「ご紹介」として口コミが広がります。 そのような連鎖を起こしたいと思いませんか？ 確かに技術や良質な商品・新しい商品の開発も必要です。 でも、お客様は何をもって商品・サービス購入を決断するのでしょうか？ 品質・便利さ・値段・自分が求めているものなのか？ （悩んでいることが解決できそうな商品なのか？） そのようなニーズに加えて、担当している方の人間性も感じているはずです。 そうなると 「あなたから商品を購入したい！・サービスを受けたい」という心理が芽生えます。 お客様のニーズを引き出していくには 接遇・ビジネスマナー力・コミュニケーション力＝【信頼】が不可欠です。 どのような業種でも、接遇・ビジネスマナー・コミュニケーション力は必要です。 仕事を行う上で、土台となり、人間力を磨いていくことに繋がります。 職員一人ひとりが、仕事の経験を通して 「どんな自分になりたいか？」 「何を達成させたいと思っているのか？」 例えば ✔ 周りに影響を与える自分になりたい ✔ コミュニケーションが上手になりたい ✔ 感情をコントロールできる自分になりたい ✔ 表現力を高めたい ✔ 売り上げを上げたい ✔ 信頼されたい ✔ 魅力ある自分になりたい そのような事を掘り下げて考えて 具体的な目標にしていくと 職員一人ひとりが輝いて仕事をしていくことになるでしょう。 会社が職員を大切にすると 職員は「会社のために」働きたい！という想いに繋がり お客様に喜んでいただけるには？と お客様を大切にしたい！という「想い」がより強くなるはずです。 職員一人ひとりが自分のことを知り、 明確な目標を持つことに繋げながら研修を行っていきます。 【各種研修内容】 □接遇マナー研修 □クレーム応対研修 □伝える伝わるコミュニケーション研修 □新人研修 □立ち居振る舞い研修 【期間契約人材育成】 今の人材を活かして 社員の質を上げイメージupを目指す企業様のための期間契約 接遇マナー＆コミュニケーションコンサルティング **********【研修】【期間契約人材育成】契約の流れ*********** ご相談のご予約は、電話・メールで行います。 直接、「現在の悩み・今後のイメージ」を具体的にお伺い致します。 その後、お見積書作成⇒メール送信⇒内容をご確認いただいてご検討ください。 ご相談は無料で行っております。
